Обращения граждан

---

Порядок рассмотрения обращений граждан

1. Обращения граждан, направленные через общественную приемную рассматриваются в сроки установленные законодательством.

2. В соответствии с частью 1 статьи 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» гражданин в своём обращении в обязательном порядке излагает суть предложения, заявления или жалобы. Обращаем Ваше внимание, что в целях объективного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения в установленные сроки необходимо в тексте обращения указывать адрес описанного Вами места действия, факта или события. В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в соответствии с их компетенцией.

Телефон для справок: 8(385-52) 2-24-08

Мы будем рады помочь Вам и ответить на Ваши вопросы. Спасибо!

---

График личного приема граждан

должностными лицами Администрации района и ее структурных подразделений на 2024 год

(распоряжение от 27.12.2023 № 319-р)

Тренькаев Денис Сергеевич	— глава района	один раз в квартал первый понедельник месяца с 14.00 до 17.00 часов
Назаренко Александр Александрович	— заместитель главы Администрации района (вопросы социального развития), заведующий отделом культуры, молодежи и спорта	вторник с 14.00 до 17.00 часов среда с 9.00 до 13.00 часов
Исупов Максим Сергеевич	— заместитель главы Администрации района (вопросы строительства, ЖКХ, дорожного хозяйства, транспорта, связи)	второй и четвертый понедельник месяца с 14.00 до 17.00 часов
Гасаева Светлана Викторовна	— заместитель главы Администрации района (общие вопросы) — управляющий делами —	вторник, четверг с 9.00 до 17.00 часов
Бухтоярова Светлана Владимировна	— начальник сектора по культуре и делам молодежи отдела культуры, молодежи и спорта	ежедневно с 9.00 до 17.00 часов
Вильмискина Алеся Александровна	— председатель комитета по управлению муниципальным имуществом	ежедневно с 9.00 до 13.00 часов
Жданова Ольга Викторовна	— начальник отдела сельского хозяйства и природопользования	среда, пятница с 9.00 до 17.00 часов
Зинченко Светлана Викторовна	— начальник отдела по делам ГОиЧС и мобилизационной работе	понедельник с 14.00 до 17.00 часов
Малыгина Ирина Валерьевна	— заведующий отделом по труду	вторник, четверг с 14.00 до 17.00 часов
Носевич Ольга Владимировна	— председатель комитета по финансам, налоговой и кредитной политике	понедельник с 14.00 до 17.00 часов
Путилина Анастасия Александровна	— председатель комитета ЖКХ, дорожного хозяйства, транспорта, связи	вторник, четверг с 9.00 до 13.00 часов
Рибзам Надежда Александровна	— председатель комитета по образованию	вторник, среда, пятница с 9.00 до 16.00 часов
Самцова Евгения Владимировна	— заведующий отделом по делам архивов	ежедневно с 9.00 до 17.00 часов
Трусов Евгений Дмитриевич	— начальник юридического отдела	ежедневно с 9.00 до 13.00 часов
Фатеева Лариса Александровна	— председатель комитета по экономике и инвестиционной политике	ежедневно с 9.00 до 13.00 часов
Янковская Татьяна Владимировна	— заведующий отделом по строительству, архитектуре и благоустройству	среда, пятница с 9.00 до 13.00 часов

 

Личный прием граждан осуществляется по адресу с. Топчиха, ул. Куйбышева, 18.

Место приема — рабочий кабинет должностного лица.

 

Заместители главы Администрации района осуществляют личный прием граждан в случае невозможности проведения личного приема главой района в связи со служебной необходимостью.

---

Информация о работе с обращениями граждан в Администрации Топчихинского района в 2018 году

 

В 2018 году в Администрацию района поступило 100 письменных обращений граждан, что на 25 % больше, чем в 2017 году (80).

В истёкшем году поступило 88 (88 %) индивидуальных и 12 (12 %) коллективных обращений.

Тематический анализ обращений граждан:

24 % (24) — вопросы улучшения жилищных условий, из них 5 заявлений о включении граждан в программы, предусматривающие решение жилищных вопросов, 4 — о переселении из непригодного для проживания жилья;

17 % (17) — вопросы ЖКХ: водоснабжение — 6, отопление – 7, энергетика — 1, благоустройство и другие;

14 % (14) — вопросы дорожного хозяйства;

6 % (6) — вопросы защиты от паводка, отводу грунтовых вод;

5 % (5) — вопросы земельных отношений;

5 % (5) — вопросы образования;

4 % (4) — о материальной помощи;

3 % (3) — о проблемах связи;

26 % (26) — обращения на иные темы.

В 2018 году 51 граждан (51 %) обратились в вышестоящие органы (в 2017 – 45), при этом подавляющее большинство граждан с вопросами ранее в муниципалитеты не обращались.

Итак, вопросы поступили в адрес:

— Президента Российской Федерации – 18 (в 2017 – 15);

— Правительство Алтайского края – 33 (в 2017 – 26);

Из 100 обратившихся 41 чел. (41 %) являются жителями райцентра.

Структура обращений, поступивших на рассмотрение в Администрацию района в 2018 году, в разрезе сельских поселений представлена в таблице:

 

Наименование сельсовета	Всего обращений	В т.ч. количество обращений в вышестоящие органы
		всего	Президент РФ	Правительство Алтайского края
Белояровский	2	1		1
Володарский	3	2	2
Зиминский	3	1	1
Кировский	5	5	4	1
Ключевский	1
Красноярский
Макарьевский	5	4	1	3
Парфёновский	13	3		3
Переясловский	2	1		1
Победимский	3	1		1
Покровский
Сидоровский	4	4	2	2
Топчихинский	41	18	5	13
Фунтиковский	1	1	1
Хабазинский	2	1		1
Чаузовский	2	1		1
Чистюньский	1	1		1
Итого	88	44	16	28

 

12 обращений направлены гражданами, проживающими за пределами Топчихинского района, из них 7 направлены в вышестоящие органы, в т.ч. 2 в адрес Президента Российской Федерации.

Главой района, руководителями структурных подразделений по утвержденному графику ведется устный прием граждан по личным вопросам. Динамика количества граждан на личном приеме главой района:

Рис. 1 Динамика количества граждан на личном приеме главой района

Анализ устных обращений показывает, что особо актуальны вопросы улучшения жилищных условий (53), в т.ч.  переселения из непригодного для проживания частного жилищного фонда (27); земельных отношений (18); жилищно-коммунального (10); отвода грунтовых вод (7); дорожного хозяйства (6).

Все обращения граждан рассмотрены в сроки, установленные законодательством. Большая часть обращений граждан удовлетворена принятием оперативных мер, приняты управленческие решения, даны соответствующие разъяснения, консультации. Часть обращений поставлена на контроль.

 

 

---

Информация о работе с обращениями граждан в Администрации Топчихинского района в 2017 году

В 2017 году в Администрацию района поступило 80 письменных обращений граждан, что на 31 % меньше, чем в 2016 году (118).

В истёкшем году поступило 71 (89 %) индивидуальных и 9 (11 %) коллективных обращений.

Тематический анализ обращений граждан:

25 % (19) — вопросы дорожного хозяйства. По причине зимних неблагоприятных погодных условий 10 обращений связаны с очисткой дорог от снежных заносов, 9 — по ремонту и содержанию дорожного полотна;

21 % (16) — вопросы улучшения жилищных условий, из них 9 заявлений о включении граждан в программы, предусматривающие решение жилищных вопросов;

17 % (13) — вопросы ЖКХ: водоснабжение — 7, отопление – 1, энергетика — 1, благоустройство и другие;

5 % (4) — вопросы выдачи архивных документов;

5 % (4) — вопросы земельных отношений, с/х;

5 % (4) — вопросы образования: качество преподавания отдельных предметов, организация подвоза учащихся, оплата труда педагогам и др.;

4 % (3) — вопросы защиты от паводка;

3 % (2) — просьба о материальной помощи;

21 % (16) — обращения на иные темы: о деятельности реабилитационного центра, ремонте моста через р. Алей, конфликте с соседом, оформлении пенсии за выслугу лет и др.

В 2017 году 45 граждан (56 %)  обратились в вышестоящие органы (в 2016 – 40), при этом подавляющее большинство граждан с вопросами ранее в муниципалитеты не обращались.

Итак, вопросы поступили в адрес:

— Президента Российской Федерации – 15 (в 2016 – 13);

— депутатов Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации  – 2 (в 2016 – 2);

— Общественной приемной Правительства Алтайского края в сети Интернет – 26 (в 2016 – 13);

— органов исполнительной власти Алтайского края – 2 (в 2016 – 3).

Из 80 обратившихся  38 чел. (47 %)  являются жителями райцентра.

Структура обращений, поступивших на рассмотрение в Администрацию района в 2017 году, в разрезе сельских поселений представлена в таблице:

Наименование сельсовета	Всего обращений	В т.ч. количество обращений в вышестоящие органы
		всего	Президент РФ	Правительство Алтайского края	Иные органы
Белояровский	—	—	—	—	—
Володарский	2	—	—	2	—
Зиминский	—	—	—	—	—
Кировский	6	—	2	2	—
Ключевский	—	—	—	—	—
Красноярский	1	—	—	1	—
Макарьевский	—	—	—	—	—
Парфёновский	3	—	1	2	—
Переясловский	2	—	1	1	—
Победимский	3	—	—	—	—
Покровский	1	—	—	—	—
Сидоровский	2	—	—	2	2
Топчихинский	37	—	6	8	4
Фунтиковский	7	—	1	2	—
Хабазинский	—	—	—	—	—
Чаузовский	5	—	2	2	—
Чистюньский	1	—	—	—	—

10 обращений направлены гражданами, проживающими за пределами Топчихинского района, из них 7 направлены в вышестоящие органы, в т.ч. 2 в адрес Президента Российской Федерации.

Главой Администрации района, руководителями структурных подразделений по утвержденному графику ведется устный прием граждан по личным вопросам. Динамика количества граждан на личном приеме главой Администрации района:

Рис. 1 Динамика количества граждан на личном приеме главой Администрации района

Анализ устных обращений показывает, что особо актуальны вопросы жилищно-коммунального и дорожного хозяйства (5), улучшения жилищных условий (3), трудоустройства (2).

Все обращения граждан рассмотрены в сроки, установленные законодательством. Большая часть обращений граждан удовлетворена принятием оперативных мер, приняты управленческие решения, даны соответствующие разъяснения, консультации. Часть обращений поставлена на контроль.